如何经营好一家产康门店?
近年来,产康行业创业门槛降低,内卷加剧,也意味着行业进入了微利时代,比如:
门店盈利难:成本高,经营不善,导致盈利甚少。
营销拓客难:新客难找,老客流失,门店与消费者之间没有稳定粘性。
活动策划难:很多门店不具备活动策划能力,如节日、会员日、店庆等不知如何开展,花了钱却达不到效果。
培训学习难:产康行业较窄,门店想要系统提升,找不到专门的培训机构。
员工管理难:产康师、顾问、店长等岗位薪酬设置,晋升通道不清晰,人员流失率大。
会员管理难:门店永远在拓客、转单,而缺少对已有会员的分级管理经验。
接下来会进入到无利时代,这是一个残酷的现实,产康店、月子中心老板们不可回避。客户越来越少,拓展新用户成本越来越高,顾客消费周期短,无重复消费,无长线链接,给大家的建议是:突破困局,逆势增长。你需要数智化精细化运营方案!
任何一家产康门店,运营能力的重要性是仅次于技术能力,让门店成功经营的关键。如果什么运营前提都没有,再好的技术资金支持也是浪费。
运营门店的前置:掌握门店关键业绩指标分析
✅【经营指标】
1. 新客转换率
2. 顾客到店率
3. 消费客单价
4.服务满意度
客户是业绩倍增的根源,健康的客户结构是呈阶梯状。数据分析主要看每类客户数量与每类客户业绩占比,从数量结构上分析,如果相邻两类客户数量差距太大,甚至低消费客户数量少于高消费客户数量,门店业绩提升一定很困难。将每类客户业绩占比进行分析,如果高端客户业绩占比太高,就说明门店持久盈利较低。
✅【管理指标】员工
1. 员工流失率
2. 人床比
3. 翻床率
4.睡眠客激活率
员工数量,决定了可以服务客户的数量,总服务客数决定了品项数量。消耗品项数量*客单价决定了单店日/月消耗业绩,而消耗业绩决定现金业绩能持续做多少。衡量员工能力,既要看现金业绩也要看消耗业绩,多数门店员工业绩贡献是两头重,中间空,就是在中层出现断层,这个根源问题是在员工培训及考核标准上。
✅【品项指标】 品项
1. 体验转化率
2. 疗程复购率
3. 客单价毛利率
4. 品项生命周期
产康店主要分6大品类:体质、体形、体态、产道、乳腺、体貌
根据每个品类业绩贡献率(业绩占比)与普及率(成交客数)来分析业绩增长率,同时根据门店经营定位,来进行门店品项的调整与优化。以结果为导向调整业绩结构,以业绩结构匹配最佳品项结构,以品项结构匹配最佳客户结构,以最优资源配置实现单店最大产值。
豌豆姐姐数智系统
数据背后反映问题的本质和真相,数据化运营是让产康店经营者快速找到和发现问题的路径。经营的不错的产康门店,没有一个是老板拍着脑袋做平时的管理决定的,背后都有一套数据的支撑。 数据分析, 是产康店持续经营的根本! 没有大数据的分析, 就不知道我们的优势与劣势; 没有大数据的管控, 就不知道每一次的决策是否正确; 没有大数据的指引, 我们就会茫然不知该往哪儿。 未来产康店的经营,必须要有一个系统,必须要有标准化SOP,这个SOP关联到你的业务增长模型,你的盈利模型,你的团队管理模型,你的客户管理模型。 【客户管理系统】& 【营销赋能APP】 双重赋能,高效解决门店实际经营中遇到的诸如:朋友圈不知道怎么发,不会策划营销活动,宣传海报不美观,缺乏有互动性的项目种草视频等问题。围绕产康运营需求的客户数据分析帮助老板做出明智决策,门店渠道员工多维度分析,老板随时管店。
行业竞争激烈,单打独斗的产康运营将逐步被市场所淘汰。豌豆姐姐深耕行业10年+,已经累积了成熟的有关拓客、留客、锁客、升客、拔客的解决方案,帮助店面解决客源和盈利的核心问题。在新媒体飞速发展的今天,依托成熟的私域运营体系能够为门店带来精准流量,给实体店运营提供了创新的运营思路和方法。
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2024年,大胆的尝试,惊喜一定在路上,在创业的道路上愿你能少走一些弯路。