作为一名有丰富经验的产康人员、店长以及高级产康职业经理人，我累积了10家门店5年以上的连锁经营经验。在此，我想与大家分享如何深度诊断一个门店的运营状况，

以及如何为其量身定制一整年的运营规划。

1.数据是决策的基石：在进行门店经营诊断时，我们要重点关注一些核心指标，例如客户流量、复购率、客户满意度、利润率等。通过对这些数据进行系统地收集和分析，

我们将能够对象化地了解门店的运营状况，找出提升的空间和潜在的问题。

2.搭建一套自循环的客户管理系统：产康经营一定要有系统思维，不是缺客才拓客，而是贯穿全年制定年度的拓客目标，包括如何去达成目标的系统方案。

很多门店在客户管理存在以下误区：大小客户一把抓，捡了芝麻丢了西瓜，不断通过优惠吸引客户，永远停留在开发新客的问题上，没有系统解决客户管理问题，

没有客户管理工具，两眼一抹黑，一直被客户抛弃。未来产康精细化运营，必须要设计一个客户管理的体系，比如按照客户到店频率区分常规客、沉睡客、边缘客，

比如按照消费等级分为A+类、A类、B类、C类……做方案的时候要兼顾不同类型客户，员工才能明确的去执行每一个指标。

3.强化团队的基本功：门店持续盈利最直接的方法就是强化团队的基本功，那么团队的基本功有两个，一个是顾客服务，一个是顾客管理。那么顾客为什么会产生业绩，

会买单呢？顾客是为消费体验买单，这个消费体验呢，包括我们给到顾客的效果，我们给到顾客的服务，我们提供给顾客的情绪价值，我们给顾客提供的良好的消费体验。

种种细节决定了消费者最终是否会买单。门店必须对员工的专业知识、技术手法、沟通能力做有效训练！

4.制定长期稳定的运营规划：我们坚信，有效的运营规划是门店持续发展的基础。根据门店的实际情况及市场走势，量身订制年度运营计划，科学合理地分配资源和时间，

以确保门店运营的稳定和迅速发展

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