产康门店经营过程中，随着经营时间越久，新客、老客和沉睡客户越多，在客户预约、老客耗卡和沉睡客户唤醒的时候，经常会顾此失彼。

顾客成交率低

    以前的客户到店成交的比率很大，现在的客户到店体验不一定签单，有的甚至打探一番就走。这种情况是因为现在客户更挑剔吗？还是我们的服务没有跟上？

    一个月内一个门店的新客有多少？老客有多少？积累三个月的老客有多少？每个老客的耗卡安排，套卡提升等，大部分门店靠表格，不同的客户分配在不同的产康师那里，她们可能直接用脑子记录，这样很容易出现客户管理上的漏洞。

顾客分类

    豌豆姐姐客户管理系统，让客户管理更简单。

    从到店开始，所有客户录入系统，按标签分类。新客里分为体验客和未体验客，老客按购买不同项目分类，长时间未体验和长时间未耗卡的沉睡客户分类。类别之间可以清晰转换，比如现在的体验客，下次签单后可以方便的更外为VIP客户等。

动态化提醒

    无论是新客还是老客，都有最佳时间节点需要提醒邀约对方。未签单客户回访，签单客户按时间节点邀约到店，超过一个月未到店的顾客自动提醒，沉睡客户通过活动唤醒等。这些贴近实际运营中的功能，可以为产康门店的客户管理，增加效率，提高转化率。

服务详情记录

    以前的客户服务，我们用表格填写，豌豆姐姐产康客户管理系统，把营销数据化，客户数据化，把服务数据化，通过数据化的方式，记录每个客户服务详情，每位客户的服务反馈，根据服务反馈，进一步通过服务套餐或商品满足客户需求。

电子档案

    客户服务信息电子档案化，客户可以很方便的了解自己的服务次数，服务内容，服务效果对比等。以及和这些项目相关的项目套餐推荐，有利于进一步升级客户项目。

    豌豆姐姐以后会把更多的产康行业传统的运营管理方式，进行数字化改造，为更多产康机构赋能。

以前大家视为宝贝的很多表格，豌豆姐姐数字化以后免费送给大家。添加豌豆姐姐公众号，领取电子档《产康门店运营复盘表》一份。